Preguntas frecuentes sobre NoteBurner Music One

P1. ¿Cómo puedo registrar NoteBurner Music One?

Primero, descarga e instala la última versión de NoteBurner Music One desde el Centro de descargas. Luego, abre el programa y clic en el ícono "Iniciar sesión" ubicado en la esquina inferior izquierda. Se abrirá una ventana emergente de registro. Allí podrás copiar y pegar tu correo electrónico y el código de licencia que recibiste al adquirir el producto.

P2. ¿Qué hago si aparece el mensaje "Código no válido" al intentar registrarme?

1. Verifica que estás ejecutando el programa correcto y el sistema operativo de la computadora sea consistente. Descarga la última versión desde el Centro de descargas de NoteBurner.

2. Asegúrate de ingresar correctamente los datos de registro. No dejes espacios antes o después del correo electrónico y el código de licencia. Tenga en cuenta que distingue entre mayúsculas y minúsculas.

3. Revisa si tu licencia ha caducado. Si es así, deberás renovarla.

4. ¿Aún tienes problemas? Escríbenos a support@noteburner.com y te ayudaremos lo antes posible.

P3. ¿Por qué solo puedo convertir el primer minuto de cada canción?

La versión de prueba solo permite convertir el primer minuto de cada canción. Para eliminar esta limitación, compra una licencia.

Si ya tienes una, inicia sesión en el programa para desbloquear la versión completa.

P4. ¿Qué tipos de música puede convertir y exportar NoteBurner Music One?

NoteBurner Music One Converter permite convertir canciones y listas de reproducción de diversas plataformas como Spotify, Apple Music, Amazon Music, Tidal, YouTube Music, Deezer, Pandora Music, Line Music, YouTube, SoundCloud, Dailymotion, Vimeo, Audible, etc.

Los archivos pueden exportarse en múltiples formatos: MP3, AAC, WAV, FLAC, AIFF y ALAC.

P5. ¿Cómo organizar los archivos de salida por artista o álbum?

Abre NoteBurner Music One y haz clic en Configuración, en la esquina inferior izquierda. En las opciones de organización, puedes elegir:

• Ninguno
• Lista de reproducción
• Artista
• Álbum
• Género
• Año
• Número de disco

Si seleccionas Ninguno, todas las canciones convertidas se guardarán en la misma carpeta sin subclasificación.

P6. ¿Puedo convertir música de Spotify en calidad sin pérdidas (Lossless)?

Sí. Sigue estos pasos:

1. En la aplicación de Spotify, ve a Perfil > Configuración > Calidad de audio y selecciona Sin pérdidas (Lossless) en la calidad de streaming.

2. En NoteBurner, selecciona Aplicación de Spotify como fuente. Después, abre Configuración, elige Modo de grabación y selecciona Recomendado o FLAC como formato de salida.

Nota: La calidad sin pérdidas de Spotify solo está disponible para cuentas Premium.

P7. ¿Cómo hago una copia de seguridad y restauro mi biblioteca de Spotify?

En NoteBurner Music One, haz clic en el icono de los tres puntos y sigue estos pasos:

Crear una copia de seguridad: selecciona copia de seguridad de la biblioteca de música de Spotify > Realizar copia de seguridad ahora > Abrir archivo de copia de seguridad.

Restaurar la biblioteca: selecciona Restaurar biblioteca de música de Spotify > Iniciar restauración y espera a que aparezca el mensaje Restauración completada.

P8. He perdido mi código de registro, ¿cómo puedo recuperarlo?

Puedes recuperar tu código de registro desde tu cuenta personal en nuestro sitio web oficial. Sigue estos pasos:

1. Registrarse en NoteBurner: Accede a la página de inicio de sesión desde la barra de navegación e introduce el correo electrónico que utilizaste al realizar la compra. Si compraste el producto con tu cuenta de Google, también puedes iniciar sesión directamente con ella.

2. Consulta tu código de licencia: Ve a "Mis productos y suscripciones", busca el producto adquirido y haz clic en "Licencia" para consultar tu código de registro completo.

3. Activa el programa: Copia el código, abre el software e introdúcelo para completar la activación.

Nota: Para evitar problemas de activación, asegúrate de tener instalada la versión más reciente compatible con tu producto. Puedes descargarla desde la sección "Descarga" de nuestro sitio web oficial.

P9. ¿Por qué aparece la ventana emergente “nativeBridgeHelper” en mi Mac solicitando una contraseña?

Esta ventana aparece porque NoteBurner requiere permisos del sistema para ejecutar correctamente las funciones de conversión en los Mac con chip M1, M2 o posteriores.

Introduce la contraseña de administrador de tu Mac para autorizar la operación. Ten la tranquilidad de que NoteBurner solo usa este permiso para garantizar el funcionamiento normal del programa y no accede ni recopila información personal.

P10. ¿Qué puedo hacer si falla la conversión de música?

Solución 1. Comprueba tu cuenta

Asegúrate de haber iniciado sesión correctamente en tu cuenta del servicio de música y de que tu suscripción esté activa.

Solución 2. Actualiza el programa

Ve a Menú > Buscar actualizaciones para comprobar si hay una versión más reciente de NoteBurner Music One e instalarla si está disponible.

Solución 3. Borra la caché

Limpieza básica: Ve a Menú > Borrar caché en NoteBurner.

Limpieza completa en Windows:

1. Abre la carpeta: C:\Users\NOMBRE_DE_USUARIO\AppData\Roaming\

2. Busca y elimina la carpeta correspondiente a NoteBurner.

3. Reinicia el programa y vuelve a intentarlo.

Limpieza completa en Mac:

1. Abre Finder. En la barra de menús superior, selecciona Ir > Ir a la carpeta..., o pulsa Command + Shift + G.

2. Introduce la ruta: ~/Library/Application Support/.

3. Busca y elimina la carpeta correspondiente a NoteBurner.

4. Reinicia el programa y vuelve a intentarlo.

Solución 4. Cambia el modo de descarga

Prueba a cambiar entre el Modo aplicación y el Modo reproductor web y vuelve a realizar la conversión.

Solución 5. Comprueba las restricciones de red

Verifica si tu dirección IP o región está sujeta a restricciones. Si utilizas una VPN, prueba a desactivarla o a cambiar de servidor y vuelve a intentarlo.

¿Necesitas más ayuda? Contacta con nuestro equipo de soporte

Si el problema persiste, escribe a support@noteburner.com e incluye la siguiente información para que podamos ayudarte:

• 1. Sistema operativo: Windows o macOS.
• 2. Servicio de música utilizado.
• 3. Formato y ajustes de salida seleccionados.
• 4. Modo utilizado: aplicación o reproductor web.
• 5. Si el problema afecta a una canción concreta o a todas.
• 6. Adjunta los archivos de registro de NoteBurner mediante uno de estos métodos:

Método 1: Envía tus comentarios desde NoteBurner y adjunta los archivos de registro.

Método 2: Abre NoteBurner y ve a Menú > Abrir archivos de log. Envíanos todos los archivos de registro que aparecen en la carpeta abierta Logs.